“万朋杯”第五届浙江省大学生服务外包创新应用大赛

为深化落实《国务院办公厅关于鼓励服务外包产业加快发展的复函》(国办函[2010]69号)、《教育部 商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》(教高〔2009〕5号)和《浙江省教育厅 浙江省商务厅关于举办浙江省大学生服务外包创新应用大赛的通知》(浙教函〔2011〕226号)文件精神，进一步提升大学生的职业素养和就业能力，加强服务外包人才培养工作，促进服务外包产业可持续发展，经浙江省大学生服务外包创新应用大赛竞赛委员会研究，决定组织举办“万朋杯”第五届浙江省大学生服务外包创新应用大赛。

一、组织机构

主办单位：浙江省教育厅、浙江省商务厅、湖州市人民政府

承办单位：湖州师范学院、湖州市商务局、浙江工业大学

冠名单位：浙江万朋教育科技股份有限公司

支持单位：浙江省服务贸易协会、浙江省软件行业协会、杭州市计算机学会、浙江省计算机学会、浙江省计算机行业协会、浙江省计算机应用与教育学会

竞赛执行委员会：负责制定竞赛方案、设计评审结果、聘请专家组成员；对有争议事项的仲裁；对竞赛组织工作进行监督和指导。

二、参赛对象及形式

（一）参赛对象

以学校为基本参赛单位。每所参赛学校设领队1名，每支参赛队由1-2名指导老师和不超过5名学生组成。浙江省内具有正式学籍的普通全日制在校本、专科生均有资格报名参赛。每位学生只能参与1件作品，每件作品的参赛人员不超过5位学生，每位指导老师最多可以指导2件作品。

（二）参赛形式

比赛形式为团队赛。浙江省服务外包试点院校（名单见附件三）本科组参赛作品总数不超过10支队伍，其他本科类院校参赛作品总数不超过8支队伍；每所专科类院校参赛作品总数不超过4支队伍；既有本科专业又有专科专业的学校参赛作品总数不超过12支队伍。

三、大赛原则

(1) 培养服务外包高水平人才，促进服务外包产业发展

当前，我国正在大力发展服务外包产业，但符合服务外包产业发展需要的人才还比较匮乏。因此，本届大赛将从团队组织、竞赛内容和大赛评审等各方面突出对IT技术、管理技能和文化语言及跨文化沟通等服务科学核心要素的考察，紧扣服务外包产业发展的脉搏，前瞻性的呼应服务外包的主题。

(2) 多角色团队合作，侧重企业体验

针对服务外包产业的特点，模拟真实企业场景，以团队形式参赛。要求团队构成中必须包含项目负责人(类似于项目经理)，技术负责人(类似于技术经理或开发组长)和客户关系经理的角色。相应的团队成员必须承担起对应的角色职责，并在相应的提交方案、演示答辩等环节中加以体现。

(3) 来源现实需求，鼓励创新应用

竞赛所采用题目均来源于企业现实，面向真实应用。参赛团队需综合考虑业务模型、技术方案、商业成本等各种因素，提供完整解决方案，鼓励团队结合实际创新。

(4) 过程与结果并重，增强能力培养导向

大赛评比采用过程与结果并重的方式。在评估最终结果方案的同时，也关注任务方案的产生过程，关注团队采用的思路与方法论以及在此过程中体现出来的综合素质、团队意识与解决问题的能力，体现出重人才、重素质的评价导向。

大赛环节		管理线索	技术线索	文化线索
团队组织环节		项目负责人	技术负责人	客户关系经理
方案过程环节	竞赛过程	团队合作中的领导力、组织力和管理能力	团队合作中的技术水平和主导力	团队合作中的沟通、协调和交际能力
	方案 内容	商业方案中的组织、运作、和管理体现	技术方案水平、可行性和先进性	客户沟通、方案的文化考虑和商业推广
评审考核环节		对提交方案的内容评分（着重对方案完成情况与可行性） 对团队备赛过程的评分（着重对团队综合素质和能力） 针对演示答辩环节的表现评分（着重对不同团队角色个体）

* 竞赛过程包括团队备赛过程和演示答辩环节。

四、作品要求

（一）竞赛采用统一命题和自选命题相结合的方式，采用开放式比赛。同一个学校的每个本科生组和专科生组均可任意选择，但不能选同一赛题；本科生组和专科生组按照不同的评分标准进行考核评审。

（二）大赛题目均需来源于现实企业需求，具有服务外包相关背景。统一命题由我省知名服务外包企业出题，出题企业介绍详见统一命题。

自选命题须在题目类型、内容表述等方面参照统一命题的规范，且在难度和工作量上相当，并保证无相关知识产权方面的侵权纠纷。参赛作品不能采用已参赛并获省奖及以上的作品

（三）选题规则

每所本科类院校选择自选命题的队伍不多于3支，专科类院校选择自选命题的队伍不多于2支。

（四）参赛作品提交的解决方案应至少包含下述5类文档或实物。

(1) S1：方案概要(Summary)

S1A：不超过2000字的自选命题背景介绍；(选统一命题的不需要)；

S1B：不超过800字的概要介绍；说明目标问题、思路、做法和亮点；

S1C：不超过10分钟的视频或音频补充材料(可选)。

(2) S2：解决方案(Business Plan)

解决方案须详细标注每部分的负责人，并阐述参赛团队内各选手在其中的角色及作用。应该至少包括以下四部分内容：

S2A：目标与服务模型(描述赛题的价值与解决思路)；

S2B：组织管理与业务分析方案(主要由项目经理负责)；

S2C：技术路线及实现方案(主要由技术经理负责)；

S2D：成本模型及可行性分析(主要由客户关系经理负责)。

(3) S3：核心内容展示(Presentation)：

以PPT，Flash等形式来介绍和展示方案的思路和核心内容(15分钟以内为宜)。

(4) S4：原型演示(Prototype Demonstration)

S4A：以系统、软件、程序、实物等方式来提交实际完成的系统；

S4B：以Flash形式演示系统完成情况(不超过10分钟)。

(5) 团队完成过程(How did we do)

以PPT或视频形式来介绍团队完成该项目/任务的过程，展示团队与成员在问题解决、创新、学习、文化、沟通、执行、管理等方面的意识与能力(不超过10分钟)。

所有参赛的作品必须有原创承诺书。在提交的文字和视频动画作品中不得出现参赛学校名称、专业名称和指导教师姓名，及其提示、图片、照片、图像或链接等形式的暗示内容，并注意打包文件中的文件名或目录名出现以上所列的名称或暗示，否则视为违规，取消比赛资格。可以为每个参赛团队取一个昵称名字，参赛队员姓名尽可能用角色或昵称代替，用于需要出现的地方。

五、评审说明

（一）评审原则

(1) 过程与结果并重

在评审结果方案的同时，也关注团队在方案产生过程中体现出的意识与素质。

(2) 任务与团队并重

综合考核团队提交的解决方案和团队工作过程中体现的综合素质与能力评价。着重考虑赛题、工作成果本身与参赛团队具体贡献的关联紧密程度。

(3) 体现创新应用的特色

综合考虑参赛团队对所定赛题的理解，在业务分析、组织模型、技术方案、可行性分析、成本考虑、管理要素等多方面的表现，而不仅是技术的实现；尤其是参赛团队通过解决方案和答辩交流中体现出的创新能力、学习能力、问题解决能力和素养。

(4) 体现服务外包产业的特色

综合考虑参赛团队对赛题所在业务领域特点的理解、探讨和创新，特别是针对外包业务流程特殊性的探讨。

（二）评审阶段

根据竞赛评奖模式，竞赛评审按本科生组和专科生组的相应标准分别开展评审工作。

竞赛评审分为网络初评和总决赛答辩2个阶段。由网络初评专家对各校选送的作品按照初评评分考核指标，进行网络初评。各初评优胜的作品(预计本科组70件作品，专科组10件作品)，进入第二阶段的总决赛答辩。

由评审专家组负责答辩，评选出最终获奖等级。

（三）评审方式

网络初评由网络初评专家根据提交的文字和演示作品内容，参照表一所列考核指标给予评判。

决赛阶段由评审专家组评委根据提交的作品和现场演示答辩表现，参照表二所列考核指标给予打分，评定奖项。

（四）评分规则

(1) 分值分配

表一 初评评分考核指标

指标	权重	说明
方案概要	10%	考核提交材料的形式、内容的质量、和服务外包行业的相关性。
项目计划	15%
核心内容展示	50%
原型演示	15%
团队完成过程	10%

表二 决赛评分考核指标

指标	权重	说明
项目完成情况	50%	考核参赛团队项目完成质量
介绍展示	20%	考核参赛团队现场介绍水平
回答问题	30%	考核参赛团队现场回答问题情况

对本科生组和自选命题的参赛队伍，侧重于作品的设计创新和技术先进性等方面的特色。对统一命题的专科生组作品侧重于系统功能正确性和作品完整性，其次为技术先进性和设计创新性等方面的特色。

 (2) 评分方式

• 网络初评总分100分，评委书面给分

统计时去掉1个最高分和1个最低分，其他分值(不少于2个)求平均分，精确到小数点后2位(四舍五入)；如最后一名有并列，则所有并列的队全部进入决赛。

• 决赛答辩总分100分，评委现场给分

统计时去掉1个最高分和1个最低分，其他分值(不少于3个)求平均分，精确到小数点后2位(四舍五入)。

六、奖项设置

总决赛按本科生组和专科生组分别设立一、二、三等奖和若干单项奖。其中一、二、三等奖的比例分别为参赛队伍数的8%、15%、25%，未获名次的决赛参赛队获优胜奖。由浙江省大学生科技竞赛委员会统一颁发获奖证书。

七、异议制度

为保证大学生服务外包创新应用大赛评奖工作的公正性，对评奖结果实行异议制度，“异议期”自公布评审结果之日起为期一周，过期不再受理。异议须以书面形式提出，个人提出的异议，须写明本人的真实姓名、工作单位、通信地址，并有本人的亲笔签名；单位提出的异议，须写明联系人的姓名、通信地址、电话，并加盖公章。竞赛委员会对提出异议的个人或单位严格保密。

八、竞赛日程安排

每个报名的参赛队必须在报名时按照规则确定本队参赛选题的组别（本科生组或专科生组），本科生不能参加专科生组比赛，专科生可以参加本科生组比赛，竞赛组队报名截止后不得更改。

各参赛学校需填写统一格式的报名登记表，在截止日期前上报竞赛办公室备案。

2016年5月11日是各参赛学校组队报名的截止日期（发邮件并收到非自动回复的确认即可）。5月13日为各参赛队提交自选命题题目（包括2000字的背景介绍）的截止日期。

5月13日为各参赛队提交参赛作品的截止日期（纸质盖章的报名表随作品一并寄来）。在大赛启动和参赛作品提交截止日期期间各队备赛，完成作品。期间各参赛学校可举行校内选拔赛。每件作品提交电子稿和纸质稿各一份，以纸质稿的提交日期为准。每件作品的电子稿文件的最高层目录以“参赛学校全称_作品序号_题目名称”命名，目录内再包含“作品序号_文档序号_文档名称.后缀”（注意这里不要再出现学校名称）等作品文档，并将最高层目录以“参赛学校全称_作品序号_题目名称.rar”命名压缩打包，总数据量不超过50MB（以光盘方式递交允许超出）。纸质稿作品封面上打印或注明“参赛学校全称+作品序号_文档序号”，视频动画等提交光盘实物，并同样记号笔等标注。建议采用快递形式递交（以邮戳或快递时间为准），或直接送达本届大赛竞赛办公室。

6月4日（暂定）举行现场答辩总决赛，由专家评审组评选出进入总决赛队伍的获奖等级。决赛当天下午举行颁奖典礼，地点另定。

本届大赛新增参赛项目创业风投答辩环节。由投资人、投资企业、孵化园区、大赛组委会专家等组成创业风投答辩委员会，在参加本届大赛的团队（包括统一和自选命题项目）中，初选出符合基本创业条件的项目（须勾选报名表中的其他栏目里的选项并说明该团队可以以此项目创业），在6月5日上午（暂定）进行现场答辩，确定给予创业孵化支持的优胜团队，并签署相关协议。有关创业风投答辩事项的咨询和其他通知，请大家关注QQ群（251102685教师群、549892747学生群）及其共享文件夹里的通知或短信提醒。

九、竞赛费用

每支报名参赛队伍交纳报名费300元，报名费由参赛学校支付，学校不得以任何形式向学生索取，报名时一并交纳。汇款时注明“省服务外包大赛报名费”。

收款单位：浙江工业大学

开 户 行：农业银行杭州朝晖支行

账    号：19-015601040001412-168

各参赛作品原型的制作费和参加总决赛答辩阶段比赛的交通、住宿费由参赛学校自理。

十、联系方式

竞赛办公室地址：浙江省杭州市留和路288号浙江工业大学计算机学院，邮编310023，邮箱：zjfwwb@163.com。

联系人：李  坚 0571-85290138，13606622332

楼柯辰 0571-85290681，13675818810

戴从容 0571-85196196，13067928587

有关竞赛的题目、出题指南等详细信息见浙江省大学生科技竞赛网http://www.zjcontest.net/zjcontest/index.do。