如何通过内容建立信任并促成交易?本文将深入探讨私域运营中的内容策略,带你了解如何有效地与客户沟通,提高转化率。你准备好学习这些技巧了吗?让我们一起揭秘成功的私域运营背后的秘密!
大家都知道,私域运营的很大比重在于内容,尤其是一些客单价相对较高的产品,比如银行的理财产品,比如教育机构的培训课程,再比如玉镯珠宝首饰等。
相较于生鲜水果、零食饮料等低客单价的私域运营来说,高客单价产品的私域,建立信任更困难,成交周期也更长。
很多情况下,甚至需要对客户的进行认知教育,比如介绍某类货币基金理财产品时,我们需要补齐客户对于货币基金是个什么、风险收益怎么样等基础认知。
因此,这就决定了我们在做私域运营的时候,跟客户聊什么,以及怎么聊,就成为了能否成交的关键。
接下来,我们就以高客单价的理财产品为例,来看看私域到底应该怎么聊?
这个环节的重点在于如何讲好产品价值、特点、用户体验以及与众不同之处。
通过教育性文章、比较分析、图表和图解,清晰地传达理财产品的价值主张,这包括产品的主要特点,如收益率、风险水平、投资期限、流动性选项等,帮助客户理解产品如何满足他们的财务目标。并通过介绍怎么独特的投资策略、什么样创新的技术平台、如何卓越的资产管理能力等,展现产品与市场上其他产品的区别。
关键:
公司价值观、文化理念、获得的荣誉、新闻动态,甚至是创始人的情怀都可以用作内容素材。
例如:
可以聊行业整体的现状,也可以聊公司投入了多少去改变行业等,这个内容的重点在于用大环境的共识去铺垫后续的营销。
例如:
那么有了内容的方向之后,具体怎么聊呢?
投其所好,攻心为上。
无论跟客户聊什么,无论怎么跟客户聊,这八字箴言请牢牢记住!
落实到操作上,可以从以下三个角度去切入:
另外,还可以提供一些免费的资源,如理财规划工具、市场分析报告等,增厚产品附带的价值感,让客户觉得物超所值。
本文由 @沐言 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载
题图来自Unsplash,基于 CC0 协议
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