通知丨赛前须知：考试系统下载＆常见问题解答

赛前须知

目前大赛第一阶段已考试结束，还有特批场次及第二阶段可选择，已参赛的选手不可继续参赛。

还未参赛的选手需注意：

1、务必提前检查报名信息内的“参赛场次”选择是否正确，有误及时修改至合适时间，若未及时修改将影响系统录入，导致无参赛权限！

2、考试当天，参赛选手务必关注群消息，重要事宜都会在群内通知。

3、至少提前1小时下载好考试系统，并确定可以正常使用，赛前几分钟下载来不及！

4、考试必须使用windows系统！！考试当天必须确保网络通畅！！

考试系统下载

说明：为确保大赛顺利举行和参赛选手参赛体验，本大赛需在北京金山办公软件股份有限公司官方软件是进行模拟练习和考试，以下为模拟练习流程↓↓↓

注意：本大赛练习及参赛都需在电脑上进行！使用考试系统，必须先卸载模拟系统，否则会出现版本冲突，无法使用的情况！

模拟系统操作流程（非考试系统）：https://www.saikr.com/c/nd/24311（练习）

一、添加赛事通知群，点击群文件进行下载

二、下载后打开文档，查看安装须知

 注意： 考试系统账户登录为报名账号（即报名的手机号）和姓名，考试系统将在比赛前一天导入名单（即11月15日），目前无法登录考试系统，同学们可以提前下载考试系统。 

线上赛考试常见问题及解答

特别说明：金山新发布的系统版本较高，很多配置较低的电脑和系统无法兼容，会导致无法参赛！！若一意孤行，执意自己找寻其他下载通道安装考试系统，导致最终无法参赛或参赛中出现问题，由考生自行承担，无任何复审及补考的机会，大家务必重视！！！

1.使用考试系统时，需要卸载模拟系统吗？

答：需要。电脑版本不同，处理方法会有差异。保险起见建议：考试前一天下载考试系统，参赛时删掉模拟系统再安装考试系统。以防出现兼容性问题无法考试！

2.考试当天登录考试系统时提示“用户不存在”

答：请核查姓名和准考证号是否正确，准考证号为手机号。

3.考试登录时提示“暂无考试信息”

答：在考试正式开始前15分钟显示该场考试信息。

4.打开考试系统或考试过程中，提示“WPS版本不对”

答：解决方法是设置WPS兼容性。

（1）关闭当前答题窗口；

（2）退出当前考试系统，必须注意不要点击“交卷”按钮；

（3）设置WPS兼容性：

方法1：打开任一WPS软件（以WPS文字为例），点击左上角“WPS文字”，选择右上角“设置-配置和修复工具-高级”，将WPS设置为与OFFICE2010兼容；

方法2：参考《【答疑手册】WPS证书考试系统关于WPS软件版本问题的解决方法》：

https://www.kdocs.cn/l/csDGRwKdigKX

（4）重新登录进入考试系统即可。

5.考试过程中，打开实操题目后答题文件是空白的

解答：解决方法是设置WPS兼容性。

（1）关闭当前答题窗口；

（2）退出当前考试系统，必须注意不要点击“交卷”按钮；

（3）设置WPS兼容性：

• 方法1：打开任一WPS软件（以WPS文字为例），点击左上角“WPS文字”，选择右上角“设置-配置和修复工具-高级”，将WPS设置为与OFFICE2010兼容；

• 方法2：参考《【答疑手册】WPS证书考试系统关于WPS软件版本问题的解决方法》；

https://kdocs.cn/l/csDGRwKdigKX

（4）重新登录进入考试系统即可。

6.桌面没有找到“素材”文件夹或者素材文件？

答：考试系统中作答使用的素材文件存放在桌面下的“素材”文件夹中，“素材”文件夹和素材文件，只有启动考试系统进行题目作答的过程中才会显示；在未启动系统或未作答题目的情况下，文件夹和文件都是加密隐藏状态。

7.在桌面“素材”文件夹中打开素材文件，无法正常显示

答：“素材”文件夹中的素材文件，在对应题目没有启动作答的情况下，是加密隐藏的状态，无法单独打开查看或者使用；只有当启动需要该“素材文件”的题目作答界面中，才可以通过路径“我的桌面--素材文件夹”中查看到这个素材。

8.在答题过程中，找不到桌面“素材”文件夹或“素材”文件夹是空的？

答：务必确保在正确的位置查找“素材”文件夹或文件。

• 路径：我的桌面-素材文件夹

9.答题过程中出现“设置纸张大小默认选项过少”，怎么办？

答：在WPS表格软件中进行设置

• 点击工具栏“页面布局”下面“纸张大小”选项，选择“其他纸张大小”打开设置窗口；

• 在“页面”选项卡中，将“打印机名”设置为选系统自带的打印机，点击“确定”即可。

• 纸张大小设置：https://kdocs.cn/l/cc17WSTtB5gs

10.在实操题目作答界面中，WPS软件窗口显示不全，怎么办？

答：

• 先关闭实操答题窗口，建议点击“保存并关闭”；

• 来到电脑桌面，将电脑分辨率调整为1920*1080，显示比例为100%后再打开实操题目答题窗口，继续答题。

11.考试过程中，题目文字、图标显示过大，怎么办？

答：

• 先关闭实操答题窗口，建议点击“保存并关闭”；

• 来到电脑桌面，将电脑分辨率调整为1920*1080，显示比例为100%后再打开实操题目答题窗口，继续答题。

12.在实操题目作答界面中，WPS软件出现多个窗口，怎么办？

答：将WPS设置为多组件模式。

• WPS设置为多组件模式，打开任一WPS软件（以WPS文字为例），点击左上角“WPS文字”后，选择右上角的“设置-切换窗口模式”，将WPS设置为“多组件模式”。

13.在实操题目作答过程中，不小心删除或大幅度更改了答题文件，怎么办？

答：

• 首次尝试使用“返回”按钮，恢复前面的操作；

• 如果无法恢复，可以点击实操答题窗口右上角“重新作答”按钮，放弃之前对答题文件的编辑结果，重新打开原始答题文件。

14.在实操题目作答过程中，无法使用电脑快捷键，怎么办？

答：实操界面不支持快捷键操作，建议使用“菜单栏”或“右键”。

15.考试过程中，答题的电脑死机或蓝屏，怎么办？

答：为不影响考生考试，建议直接更换电脑重新登录进入考试系统，继续完成考试。

• 注意：考生已经完成的题目和已经保存的答题内容，都会自动保存。

16.在非实操题目中，题目中的图片不显示，怎么办？

答：通常是由于当前网速不达标，可检查网速，刷新后尝试。

17.考试过程中，答题页面卡顿、点击没反应，怎么办？

答：通常是由于当前网速不达标，可检查网速，刷新后尝试。如果网速没有问题，请直接更换电脑考试。

18.考试时间到了，但未点击交卷怎么办？

答：考试时间结束但未点击交卷，系统会先保存作答内容后自动进行提交试卷，不会影响已作答内容。

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