活动流程通知

活动流程

1、活动启动：从3月11日起，在《中国消费者报》、中国消费网及45省市消协(消委会、消保委)的官方网站上发布联合征集“2016年度服务创新经典案例”的新闻。

2、案例征集：从活动启动之日起，至2016年9月1日，企业可按照《“2016年度服务创新经典案例”申报表》（见附表）的要求提交申报材料，尤其要阐述清楚相关服务举措或模式的创新性、在行业内的标杆示范作用及社会意义。

3、案例评审：2016年9月10日之前，由45省市消协(消委会、消保委)、中国消费者报社及相关专家学者组成评审委员会，对这些案例的创新性、在业内的标杆示范作用及其社会意义进行剖析；在此基础上，评选出30个“2016年度服务创新经典案例”。

4、网民投票：2016年9月10日至10月15日，将30个“2016年度服务创新经典案例”制作成网络专题，在45个省市消协(消委会、消保委)的官方网站及《中国消费者报》、中国消费网、中国消费者报微信公众号上进行网民投票，并结合专家评审意见，最终评选出“2016年度服务创新十大经典案例”。

5、发布表彰：2016年底前，组织召开高层次的“2016年度服务创新高层论坛暨经典案例发布仪式”，并邀请国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会及相关部门和新闻单位参加，对评选出的“2016年度服务创新经典案例”和“2016年度十大服务创新经典案例”进行研讨、发布和表彰。

6、宣传推广：2016年1月至2017年3·15，对评选出的“2016年度服务创新经典案例”和“2016年度十大服务创新经典案例”，在活动主办省市消协(消委会、消保委)的官方网站及《中国消费者报》、中国消费网、中国消费者报微信公众号上以专题、专栏等形式进行免费宣传推广；同时，在《中国消费者报3·15特刊》上开辟《创新篇》专版，对“2016年度十大服务创新经典案例”进行重点宣传报道，以树立行业典范，带动其他企业不断创新服务。

<!--EndFragment-->